1. Phạm vi hoạt động
Máy tính An Phúc (Công ty TNHH MTV Giáo Dục và Dịch Vụ An Phúc) hoạt động trong lĩnh vực sửa chữa, bảo trì máy tính – laptop, máy in – photocopy, lắp đặt camera giám sát, thi công hệ thống mạng – wifi, mua bán linh kiện và thiết bị văn phòng tại TP. Long Khánh, Đồng Nai và các khu vực lân cận.
2. Thời gian làm việc
Từ 7h30 – 17h30, các ngày Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần. Chủ nhật nghỉ. Ngoài giờ làm việc, khách hàng có nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo để được sắp xếp.
3. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu
Mọi thiết bị, yêu cầu dịch vụ đều được tiếp nhận, kiểm tra và báo giá rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa hoặc lắp đặt. Chỉ khi khách hàng đồng ý báo giá, kỹ thuật viên mới thực hiện. Kết quả kiểm tra, phương án xử lý và thời gian hoàn thành dự kiến sẽ được thông báo minh bạch đến khách hàng.
4. Trách nhiệm của An Phúc
Cam kết tư vấn trung thực, sửa chữa đúng lỗi, sử dụng linh kiện đúng như đã báo giá và có chính sách bảo hành rõ ràng theo Chính sách bảo hành được công bố trên website. Bảo mật thông tin, dữ liệu của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thiết bị.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị, thanh toán đầy đủ theo báo giá đã thống nhất, và có quyền khiếu nại, phản hồi trực tiếp nếu chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
6. Thay đổi quy chế
Quy chế hoạt động có thể được điều chỉnh, cập nhật tùy theo tình hình thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website suamaytinhlongkhanh.com.
